郭先生在作念出洋前的临了准备
中国的数字经济发展正处于快速高涨期，为金融业带来潜入变革。中央金融责任会议将“数字金融”手脚“五篇大著作”之一，将积极汲引金融业数字化材干，落实数字化价值，以得当数字化期间的发展需求。
阳光东谈主寿自诞生以来就将立异写入企业发展的“基因”，执续推动数据智能酿成新质坐褥力打造“科技阳光”。积极利用束缚迭代的数字化机灵运营模式普及改良办事质地，全力作念好“五篇大著作”，奋力在鞭策中国式当代化新征途上展现新手脚。
线上相连 诞生“绿色通谈”
湖南弘鑫工贸有限公司“你好，我要十分感谢之前参与过为我办理满期给付的责任主谈主员们！”近日，阳光保障世界息争客服专线95510收到成女士的感谢致电。
阳光东谈主寿聚焦客户体验感受，通过大数据、东谈主工智能等科技技能束缚怒放业务办理的堵点、痛点。当客户自主操作碰到贫瘠时，“我家阳光”APP的智能办事机器东谈主会第一时刻识别，即时反应，主动推送处置决策，普及业务办理奏效率。同期，当客户办理较为复杂的业务或对线上自助办理业务进程不明晰时，阳光东谈主寿的办事东谈主员仍将为客户提供贴心的办事携带。不久前，成女士的保单满期，但由于其受益东谈主——成女士的女儿身在海外，且在满期前几天证件落后导致无法领取满期金，成女士感到分外震悚。由于无法现场处理，她预计阳光东谈主寿重庆分公司的责任主谈主员寻求匡助。在充分了解客户需求后，责任主谈主员经多方相助，将复杂的业务进程梳理成清亮的操作按次，为成女士“量身定制”了线上办默契决决策。成女士登录“我家阳光”APP后， 青铜峡市圣奥混凝土有限公司按照操作法式大意完成线上操作， 首页-微俊奥杂果有限公司当六合午便收到了满期金。
“智能+东谈主工”的办事平台竣事了参谋秒回应、业务线上办、办事零距离，首页-诚安哲坚果有限公司为客户打造了全天候无远隔的暖心办事。同期，伴跟着束缚拓展的实行应用，阳光东谈主寿智能办事机器东谈主悠闲齐集对细分应用场景的知悉，深入默契业务办理痛点，束缚升级优化处置决策，为客户提供愈加智能、各异化的办事。
窗口上“云”办事更上“心”
“这样晚了，果真谢谢你们，我翌日就不错宽解出远门了！”晚上8点，70岁的郭先生在上海挂断了与“阳光云柜面”的连线。
当六合午6点，郭先生在作念出洋前的临了准备，电驱虫器一刹发现我方的保单还未进行变更。震悚的他预计阳光东谈主寿责任主谈主员，得知不错启用“阳光云柜面”进行而已“面临面”办理。就这样，阳光东谈主寿的责任主谈主员与郭先生在“云”上碰头了。
投保东谈主变更是一项比拟复杂的业务，在保障客户信息安全的前提下，需要连贯地完成多方在线身份考据，确保保单各方职权东谈主的职权得到保障。通过“云”上客服东谈主员的疏导，郭先生飞速奏效将保单的投保东谈主变更成了我方的女儿。
此前，为了确保安全，该业务仅能通过客户本东谈主临柜完成。如今则收获于“阳光云柜面”精确高效的东谈主脸识别本领，阳光东谈主寿为客户提供了一个安全、高效的而已保全办事渠谈。跟着“阳光云柜面”系统的束缚更新升级，不仅能为客户在时刻、地域、年级、体魄等未便临柜情况下提供通俗，更能在客户回拜、投诉及理赔看望等诸多场景提供匡助。
线上触达 叫醒“寝息钞票”
生涯中，投保时刻长了，浮滥者纸质保单遗失或健忘曾购买过保障等诸厚情况，使得浮滥者难以在第一时刻赢得应有的办事。为更好保护浮滥者保单职权，阳光东谈主寿积极开展“寝息保单”专项清算责任。自2023年专项责任开展以来，阳光东谈主寿通过官微、我家阳光APP、短信等线上样式有用拓展了客户触达“广度”，提醒浮滥者实时存眷保单状况、领取有关职权、弥补保障缺失。
“还好有你们，我齐健忘这回事了呢。”重庆的客户张婆婆此前一份五年期保单已期满，满期金3万余元。由于张婆婆投保后更换了预计电话，满期后公司一直未能与她取得预计。东谈主身保障“寝息保单”清算专项责任开展以来，经多渠谈联动与主动策动，阳光东谈主寿终于奏效与张婆婆取得了预计。但在办事过程中发现张婆婆已孀居多年，体魄和活动均不适前去柜面办理领取业务，于是阳光东谈主寿重庆分公司安排办事东谈主员上门，协助张婆婆通过“我家阳光”APP操作满期金领取，匡助她克服准备府上等诸多未便，张婆婆次日便收到了满期金。
阳光东谈主寿效劳将每一项相干到浮滥者躬行利益的“小事”办成暖苦衷。现在，客户可通过“我家阳光”APP自助查询名下保单信息、办理保单复效、肯求领取满期金等，让保障办事更便利、更省心。
数字化本领和立异正在悄然转换金融行业的办事样式，让公司能以更佳科学合理的样式整结伙源电驱虫器，竣事高效的业务处理和客户办事。异日，阳光东谈主寿将执续深化数字金融的应用与立异，切实写好“五篇大著作”，让金融办事愈加惠民、便民、利民。
